7 (499) 490 01 62

Как вернуть деньги за ОСАГО при неправильном КБМ?

Все статьи
Советы по продаже
8280
как вернуть деньги за неправильный КБМ

Содержание:

Страховые компании часто рассказывают, как невыгодно им ОСАГО, намекая, что неплохо бы позволить им самостоятельно определять тарифы. Однако Центробанк установил верхние границы стоимости автогражданки, за которые страховщики не вправе заходить. Однако, компании все равно пытаются нажиться на водителях. Один из вариантов: продавать более дорогой полис, завысив коэффициент бонус-малус. КБМ может сократить стоимость полиса в два раза, а значит, страховщик вполне может удержать с вас, скажем, не пять тысяч, а все десять. К счастью, излишне удержанную сумму можно вернуть.

Почему может потеряться КБМ?

потеря КБМ

С 2015 г. существует единая база АИС ОСАГО, куда страховщики подают сведения о коэффициентах безубыточности на каждого водителя. А с 2019 г. даже долгое отсутствие страховки не аннулирует КБМ. Это сократило возможность для манипуляций. Тем не менее, бывает, страховщики неверно определяют водителю КБМ. Почему так происходит:

  • • Замена прав. Данные о коэффициенте бонус-малус идентифицируются по номеру и серии водительского. Это довольно разумно. Может быть много водителей с одинаковыми именами и даже датами рождения. А вот реквизиты прав у них всегда будут отличаться. В этом и кроется проблема. При оформлении ОСАГО менеджер внесет серию и номер нового водительского. Система покажет, что сведения о водителях с такими данными нет, и определит коэффициент как для новичка, т.е. 1, вместо, например 0,5.
  • • Ошибка в базе АИС ОСАГО. Менеджеры и агенты вбивают информацию вручную и могут допустить опечатку. Так система не сможет вас идентифицировать и присвоит КБМ 1. Иногда такие опечатки допускают специально, поэтому перед подписанием договора, проверьте правильность данных.

Независимо от причин потери коэффициента, его можно восстановить, и тогда водители могут вернуть излишне уплаченную страховку.

Документы, необходимые для возврата денег за КБМ

Документы для возврата КБМ

Для перерасчета ОСАГО водителю потребуется:

  • • Заявление в свободной форме;
  • • Паспорт;
  • • Водительское удостоверение;
  • • Полис ОСАГО;
  • • Решение о восстановлении КБМ (например, письмо от страховой);

Все документы, кроме заявления подаются в копиях. Если вы еще не вернули коэффициент бонус-малус, тогда потребуются старые полисы. Если их нет, можно заказать дубликаты у страховщика, либо оформить “Справку об изменении КБМ с 2013 года” в ней будет указано, как менялся коэффициент с 2013 г. Это наглядно покажет, где была ошибка. Справка стоит всего 199 рублей и будет готова в течение нескольких дней. Тогда как страховая компания на запрос вправе отвечать месяц. Особенности заявления будут зависеть от того, каким образом происходит возврат переплаченной страховки.

За какой срок вернут деньги?

Сроки возврата денег за кбм

Бывает, что водитель годами не замечает, что в его КБМ вкралась ошибка. У некоторых размер переплаты был равен стоимости нового полиса, а то и нескольких. Однако, период возмещения ограничен 3 годами (исковая давность).

Например, водителю с 2013 г. проставляли коэффициент 1, хотя ДТП он не совершал, страховка выдавалась на ограниченное число лиц. Ошибка была замечена в 2020 г. Страховая будет обязана пересчитать КБМ, присвоив водителю коэффициент 0.65, с учетом 7 лет безаварийной езды. Однако переплату возместят только за период с 2017-2020 гг.

Вернуть деньги за КБМ через Страховую

Как вернуть деньги со страховой
Когда обращаться?

Изменять АИС ОСАГО, как и возвращать излишне удержанные суммы, вправе только страховщики. Поэтому, узнав о переплате, вначале необходимо обратиться в компанию, выдавшую полис с неверным КБМ. Если вдруг страховая откажется сделать перерасчет, можно будет жаловаться в ЦБ РФ или РСА.

Что писать в заявлении?
  • 1. Название страховщика;
  • 2. Свои Ф.И.О., адрес и телефон;
  • 3. Когда выдан полис;
  • 4. Какой коэффициент был присвоен;
  • 5. Какой КБМ был на самом деле;
  • 6. Когда был пересмотрен бонус-малус;
  • 7. Просьбу вернуть деньги.
  • 8. Указание на список приложенных документов

К заявлению также прикладываются реквизиты счета, куда компания должна перевести деньги.

Как подавать заявление?
  • • Онлайн приемные или личный кабинет. В таком случае требование о пересчете полиса печатается в открывшейся форме на сайте страховщика. А документы сканируются и прикрепляются в виде pdf-файла
  • • По почте. Письмо отправляется с описью вложения, чтобы при возникновении спора доказать, что вы отправили все необходимые бумаги. Блан описи можно заполнить на сайте Почты России.
  • • Отвезти лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах. Один из них сотрудник компании забирает, на втором ставит отметку, что принял бумаги.

Вернуть деньги за КМБ через Центробанк

возврат денех со страховой через Центробанк
Когда обращаться?

Если страховая игнорирует ваше требование, можно подать жалобу в ЦБ РФ. Регулятор потребует от компании решить проблему, что мотивирует ее возвратить переплату. Как обращаться?

Через сайт ЦБ РФ, используя простой алгоритм:
  • • На странице «Подать жалобу» выбираете «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора».
  • • Вас перенаправят в раздел «Описание». Прокручиваете страницу ниже и нажимаете на кнопку «Нет, хочу подать жалобу». Появится меню с просьбой указать, почему вы все же решили обратиться в Центробанк, а не в РСА или страховую. Нажимайте любой пункт.
  • • Загрузится форма обращения. В графе «организация, с которой связано обращение» пишите название страховой, а в поле «текст жалобы» изложите суть проблемы:
    • - Какой КБМ должен быть, а какой поставили
    • - Когда обращались в страховую за пересчетом
  • • В поле «Дополнительная информация» укажите:
    • - Номер и серию страхового полиса с неправильным КБМ
    • - Номер и серию водительского удостоверения
  • Закончив написание заявления, заполните капчу и поставьте галочку.
  • Инструкция как вернуть деньги за кбм
  • • Появится форма «Контакты». В ней нужно вписать свои Ф.И.О., адрес, телефон. Чтобы ускорить процесс можно авторизоваться через «Госуслуги».
  • Возврат денег за неправильный кбм
  • • Далее вы выбираете способ получения ответа (лучше по email, тогда не придется ждать, пока письмо доставит почтальон).
  • • Откроется страница проверки данных, если никакие исправления не нужны, нажимаете на кнопку «Отправить жалобу».

Что делать, если страховая требует дополнительные документы?

доп. документы для возврата денег

Иногда страховщики требуют довезти им оригиналы документов или старые полисы. Конечно, если офис компании недалеко, а вы сохранили старые договоры, требуемые бумаги можно предоставить.

Однако, вы не обязаны этого делать. Поэтому, если у вас нет времени или желания лишний раз сидеть в очереди к страховому менеджеру – такую просьбу можно проигнорировать

Автор: Максим Голенецких

Узнайте скидку на ОСАГО

Каждому гражданину положена скидка на ОСАГО до 50 %, проверьте бесплатно вашу скидку за 5 минут, в режиме онлайн

Узнать скидку

Ещё по теме